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Preguntas Frecuentes
¿Quienes somos?
Librería Thesis es una tienda online que ofrece todos aquellos productos de papelería, artística, escolar, oficinas, insumos y accesorios para informática , así como también las mejores alternativas para regalar.
¿Dónde estamos?
Podés comprar en nuestro sitio con tarjeta de credito o débito o Pago-Fácil a traves de un link de Mercado Pago que te enviaremos al recepcionar el pedido. Tambien con transferencia o depósito bancario y en el caso de CABA pago contra entrega.
En caso de querer visitarnos podes pasar por Librería Thesis en Av. Scalabrini Ortiz 1828, Palermo, Capital Federal.
Para retirar tu pedido por el local (de lunes a viernes de 10 a 17hs y los sábados de 09 a 14hs) es necesario coordinar previamente para tenerlo listo dado que los depósitos de la tienda online se encuentran en otra locación.
Evita acercarte en vano y siempre comunicate antes de pasar.
¿Cómo puedo comunicarme?
Podes enviar un mensaje de WhatsApp al +54 9 11 3032-994,1 escribir un mail a hola@libreriathesis.com.ar, ventas@libreriathesis.com.ar, ventas artisticathesis.com.ar, mandarnos un mensaje por Facebook (www.facebook.com/libreriathesis), Instagram (www.instagram.com/thesislibreria) o llamarnos al 11 4832-6789 (de lunes a viernes de 10 a 16 hs y los sábados de 10 a 14 hs).
¿Cómo comprar?
1- Recorré la pagina y clickeá cuando te interese algún producto para verlo en detalle. Posando el mouse sobre la foto activás el zoom para ver los detalles.
2- Clickeá en el botón "Agregar al carrito" para reservarlo (esto no implica compra) y el sistema te lleva a tu carrito de compras.
3- Podés seguir mirando productos clickeando en "Seguir comprando" o iniciar el proceso de compra clickeando en "Comenzar pago". También podés ver el carrito cliqueando en "ver y editar carrito" para borrar productos o modificar cantidades.
4- Llená el formulario con tus datos y comentarios.
5- Luego optas por el modo de envío: Podes elegir entre: - OCA, cuyo costo se calcula automáticamente y se agrega al total de tu compra - Moto en CAPITAL FEDERAL (ídem anterior). - Retiro por nuestra tienda de Palermo (sin cargo). Previa coordinación vía mail o teléfono a fin de tener listo el pedido. - Envío por otro transporte de encomiendas, a cargo del cliente a calcular costo y abonar posteriormente.
*Con respecto al envío podes elegir entre:
- OCA, cuyo costo se calcula automáticamente y se agrega al total de tu compra
- Moto en CAPITAL FEDERAL (ídem anterior).
- Retiro por nuestra tienda de Palermo (sin cargo). Previa coordinación vía mail o teléfono a fin de tener listo el pedido.
- Envío por otro transporte de encomiendas, a cargo del cliente a calcular costo y abonar posteriormente
6- Una vez finalizado el proceso de compra te enviaremos un email con el número de orden de compra como referencia para cualquier consulta.
Pagos, precios & Promociones
Los sistemas de pago con los que contamos son los siguientes:
*A través del envío de un link de Mercado Pago con tarjeta de crédito o débito. También te permite imprimir un comprobante para que puedas abonar en efectivo en alguna sucursal de Pago-Fácil o Rapi-Pago de tu ciudad/barrio.
IMPORTANTE:
Todas las tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación de la entidad financiera que las otorgó. En el caso que la entidad financiera rechazara la operación, se producirá una suspensión de la transacción. Significa que el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable Librería Thesis por este hecho.
*Transferencia/depósito bancario a la Cuenta Corriente en Banco Macro que te proporcionaremos una vez efectuado el pedido.
*Pago en efectivo en el local o contra-entrega (solo en CAPITAL FEDERAL).
Envío & Entrega
Hacemos ENVIOS A TODO EL PAIS a través de OCA:
-Modalidad Puerta a Puerta: el cliente recibe el producto en su domicilio.
-Modalidad Puerta a Sucursal: en esta modalidad cuando el producto llega a la Sucursal OCA, se le notificará vía e-mail o sms para que pase a retirarlo
También podes recibir tu pedido de las siguientes formas:
- Moto en CAPITAL FEDERAL (ídem anterior).
- Retiro por nuestra tienda de Palermo (sin cargo). Previa coordinación vía mail o teléfono a fin de tener listo el pedido.
- Envío por otro transporte de encomiendas, a cargo del cliente a calcular costo y abonar posteriormente.
*IMPORTANTE:
Si el envió retorna a nuestras oficinas y el cliente solicita que se vuelva a despachar deberá abonar un costo extra dado que la empresa de transportes no solo cobra por el envío al destinatario sino también por cualquier eventual devolución al remitente.
*¿Cuánto demora el envío?
Todos los envíos demoran de 2 a 15 días hábiles dependiendo del servicio escogido y la zona a entregar.
Devoluciones y cambios
Dentro del plazo de DIEZ (10) días de recibido el pedido, todos los productos vendidos podrán ser devueltos con excepción de aquellos en que se indique en su descripción como artículo “sin cambio”.
El usuario deberá indicar su intención por correo electrónico. Librería Thesis contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. En este caso, el producto deberá ser enviado a las oficinas de Mucha o podrá ser retirado en domicilio para proceder a la devolución corriendo los costos a cargo del cliente.
El reintegro de dinero será realizado mediante una bonificación en la cuenta Librería Thesis para realizar otras operaciones.
La devolución de los productos dará lugar a un reintegro igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reintegro no incluye los posibles gastos de entrega.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reintegro.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados, sin manchas, etc.) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Librería Thesis en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Librería Thesis por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el depósito para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección...).
¿Cómo saber si mi compra fue aceptada?
Cuando concretas un pedido, recibís vía e-mail una confirmación de que tu orden ha sido aceptada. Posteriormente se procede a confirmar el pago. Allí recibirás nuevamente un mail reconfirmando tu compra para luego procesar el envío.
*Elegí el sistema de pago: Podés elegir entre: realizar el "pago con tarjeta de crédito o debito" (tarjeta de crédito o debito a través un link de pago de Mercado Pago, "Transferencia bancaria" para pagar mediante transferencia/depósito bancario, o abonar con efectivo en nuestro local.
